1.舊客就是VIP！APP + LINE@，主動告知舊客優惠資訊、定期舉辦舊客回饋活動，培養客戶貢獻度。

對於服務業而言，客戶服務至上，開發新客成本高，培養舊客成本相對較低，LINE@、APP定期推播回饋活動訊息，不僅可以加深舊客印象，也可以讓客戶感受到VIP般的待遇，對品牌有認同感！

「服務完成/服務中」的顧客已經體驗過服務流程，對品牌已有信任感，因此再消費的機率較新客高。如今與舊客培養朋友般的關係，已經成為服務人員重視的一環！

2.VERY 1開發的APP，讓所有的項目可以從APP上面預約，減輕客服人員回覆訊息負擔。

客戶由APP上預約諮詢，可以直接選擇「分店、服務項目、時間」，免去客戶線上預約的時間，不僅讓客戶預約更便利、迅速，APP直接回覆「預約成功」，前一天發送「到店資訊提醒」，減少人力手動時間，效益最大化！也避免人員加班回覆訊息，或是回覆非工作時段的預約。